สรุปบทที่ 8
การดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อนและมีความรุนแรในการแข่งขัน
ทำให้ผู้บริหารต้องสามารถตัดสินใจอย่างถูกต้อง รวดเร็ว
จึงต้องอาศัยสารสนเทศที่เหมาะสมดังที่มีผู้กล่าวว่า สารสนเทศคืออำอาจ
ทุกองค์กรจึงต้องจัดหาและจัดการสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ
แต่บุคลากรบางกลุ่มในองค์การจะมีความต้องการสารสนเทศที่เฉพาะ เช่น
ผู้บริหารจะมีความแตกต่างจากผู้ใช้ข้อมูลในระดับอื่นที่ต้องการข้อมูลที่ชัดเจน
ง่าต่อการตัดสินใจ ไม่ต้องเสียเวลาประมวลผลอีก ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารหรือ EIS ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อจัดการสารสนเทศของผู้บริหารให้มีความต้องการข้อมูลที่มีความแตกต่างจากบุคลากรกลุ่มอื่นขององค์การ
โดยเฉพาะลักษณะงานของผู้บริหารในปัจจุบันหนึ่งเกิดขึ้น ซึ่งมีผลกระทบต่อองค์การ
ปัจจุบันมีผู้เข้าใจผิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
โดยเฉพาะบุคลากรที่เข้ารับการสัมมนาระยะสั้น
หรือผู้ที่รับข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างไม่สมบูรณ์
โดยคิดว่าระบบสารสนเทศเป็นแก้วสารพัดนึกที่ผู้ใช้สามารถเรียกข้อมูลทุกประเภทเฉพาะ EIS ประการสำคัญเนื่องจากผู้บริหารระดับสูงในหลายองค์การยังมีความเข้าใจที่ไม่สมบูรณ์
ซึ่งทำให้เกิดความหวังที่คลาดเคลื่อนจากความสามารถของระบบสารสนเทศ ซึ่งจะมีผลต่อความประทับใจ
ความเชื่อมั่น และการสนับสนุนต่อการพัฒนาระบบในอนาคต
แบบฝึกหัดบทที่
8 ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร
1.เหตุใดการตัดสินใจของผู้บริหารจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์การ
ตอบ ผู้บริหารมีหน้าที่และความรบผิดชอบต่อการดำเนินทิศทางในอนาคตขององค์การ
ผ่านการตัดสินใจในปัญหาหรือโอกาสำคัญทางธุรกิจซึ่งการตัดสินใจของผู้บริหารโดยเฉพาะผู้บริหารระดับสูง
จะมีผลไม่เพียงพอต่อการดำเนินการงานในระยะสั้น แต่ครอบคลุมถึงความอยู่รอด
ความมั่นคง และความเจริญเติบโตขององค์การ
2.
สารสนเทศสำหรับผู้บริหารมีคุณลักษณะสำคัญที่แตกต่างจากสารสนเทศสำหรับบุคคลอื่นในองค์การอย่างไร
ตอบ1. ไม่มีโครงสร้าง
2. มีความไม่แน่นอน
3. ให้ความสำคัญกับสถานการณ์ในอนาคต
4. แหล่งข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ
5. ไม่แสดงรายละเอียด
3.
ปกติผู้บริหารได้รับข้อมูลในการตัดสินใจแหล่งใดบ้าง
ตลอดจนข้อมูลจากแต่ละแหล่งมีความสำคัญต่อการตัดสินใจของผู้บริหารอย่างไร
ตอบ ผู้บริหารจะได้รับแหล่งข้อมูลจาก 3 แหล่ง
1. ข้อมูลที่ได้รับจากกระบวนการดำเนินงาน (Transacticon Proceing Data ) เป็นข้อมูลที่แสดงผลการปฏิบัติงานขององค์การ หน่วยงาน หรือระบบที่สนใจ
ข้อมูลจากการดำเนินงานช่วยสร้างความเข้าใจและสะท้อนปัญหาที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานที่ผ่านมาในอดีต
2. ข้อมูลจากภายในองค์การ (Internal Data) เป็นข้อมูลที่จัดทำขึ้นภายในองค์การ เพื่อแสดงให้เห็นถึงเป้าหมายหรือผลการดำเนินงานของกิจกรรม
และโครงสร้างการด้านต่าง ๆ ขององค์การ
3. ข้อมูลจากภายนอกองค์การ (External Data) ปัจจัยภายนอกมีผลกระทบต่อองค์การ
โดยเฉพาะในสถานการณ์ปัจจุบันที่การเปลี่ยนแปลงปัจจัยทางเศรษฐกิจ การเมือง
สังคมและวิทยาการในประเทศหนึ่งจะมีผลเกี่ยวเนื่องไปทั่วโลก
4.
จงอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่มีต่อศักยภาพในการแข่งขันขององค์การในยุคปัจจุบัน
ตอบ ความรวดเร็วในการเข้าถึงและแพร่กระจายข้อมูลข่าวสารจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง
ตลอดจนการกระจายโอกาสในการเข้าถึงข้อมูลของคนหมู่มาก
ส่งผลให้ผู้บริหารองค์การทั้งภาครัฐบาลและภาคธุรกิจ
ต้องสามารถทำการตัดสินใจในทางเลือกของการแก้ปัญหาทางและโอกาสอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
เทคโนโลยีสารสนเทศถูกนำมาประยุกต์ให้การดำเนินงานและปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อนให้มีความชัดเจนและเป็นรูปธรรม
ซึ่งจะช่วยลดความไม่แน่นอนและความผิดพลาดในการตัดสินใจลง
แต่ความสัมพันธ์ระหว่างระดับผู้บริหารระดับสูงกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
ยังมิได้เป็นความสัมพันธ์เชิงบวกทั้งด้านความเข้าใจ
ทักษะและทัศนคติที่มีต่อเทคโนโลยีสารสนเท่านั้น
5.
จงแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวทางการสร้างความเข้าใจและส่งเสริมทักษะทางสารสนเทศให้แก่ผู้บริหารระดับสูง
ตอบ ความรวดเร็วในการเข้าถึงและแพร่กระจายข้อมูลข่าวสารจากที่หนึ่งไปยังอีที่หนึ่งตลอดจนการกระจายโอกาสในการเข้าถึงข้อมูลขอคนหมู่มาก
ส่งผลให้ผู้บริการองค์การทั้งภาครัฐบาลและภาคธุรกิจต้องสามารถทำการตัดสินใจทางเลือกของการแก้ปัญหาและโอกาสอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
เทคโนโลยีสารสนเทศถูกนำมาประยุกต์ให้การดำเนินงานและปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อนให้มีความชัดเจนและเป็นรูปธรรมซึ่งจะช่วยลดความไม่แน่นอนและความผิดพลาดในการตัดสินใจลง
แต่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารระดับสูงกับเทคโนโลยีสารสนเทศยังมิได้เป็นความสัมพันธ์เชิงบวกทั้งด้านความเข้าใจ
ทักษะ และทัศนคติที่มีต่อเทคโนโลยีสารสนเทศเท่านั้น
แต่ยังส่งผลต่อการส่งเสริมการนำระบบสารสนเทศมาช่วยงานทางธุรกิจด้วย
6.
จงอธิบายความหมายและคุณลักษณะเฉพาะทางของ EIS
ตอบ ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร
หมายถึง ระบบสารสนเทศที่ถูกพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการ
ทักษะ และความสามารถในการเข้าถึงสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร
ลักษณะเฉพาะของ EIS
ลักษณะ
|
รายละเอียด
|
-
ความถี่ในการใช้งาน
|
-
ค่อนข้างบ่อยถึงบ่อยมาก
|
-
ทักษะทางคอมพิวเตอร์และสารสนเทศ
|
-
ไม่จะเป็นต้องมีทักษะสูง เนื่องจากผู้ใช้
สามารถเรียนรู้และใช้งานได้ง่าย
|
-
ความยืดหยุ่น
|
-
สูงและสามารถปรับปรุงรูปแบบให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริหารได้
|
-
การใช้งาน
|
-
การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การแก้ไขวิกฤต การตรวจสอบ และการควบคุมการดำเนินงานของธุรกิจ
|
-
การตัดสินใจ
|
-
มีข้อมูลไม่ชัดเจน มีความไม่แน่นอนสูง และไม่มีโครงสร้าง
|
-
แหล่งที่มาของข้อมูล
|
-
ต้องการข้อมูลทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการจากทั้งภายในและภายนอกองค์การ
|
-
การแสดงข้อมูล
|
-
มีการนำเสนอข้อมูลในหลายรูปแบบ
|
-
การตอบสนอง
|
-
ชัดเจน รวดเร็ว และตรงตามความต้องการ
|
7.
จงอธิบายความสัมพันธ์ระหว่าง EIS , DSS และ MIS
ตอบ EIS และ DSS
ต่างถูกพัฒนาขึ้นเพื่อการจัดการกับข้อมูลให้อยู่ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของผู้ใช้
แต่ทั้ง 2 ระบบจะมีความแตกต่างกันในระดับของานใช้งาน
การนำเสนอข้อมูล และความยากง่ายในการใช้ โดยสามารถกล่าวได้ว่า EIS เป็น DSS ที่ถูกพัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ
เพื่อตอบสนองความต้องกการด้านสารสนเทศในการตัดสินใจแก้ปัญหา
และการดำเนินงานของผู้บริหารที่ไม่ต้องการข้อมูลที่ละเอียดและมีความถูกต้องสมบูรณ์
แต่ต้องสร้างความเข้าใจและให้ภาพรวมของระบบหรือปัญหาที่ผู้บริหารสนใจ โดย EIS
อาจได้รัยการออกแบบและพัฒนาจากฐานข้อมูลของ DSS เพื่อให้ผู้บริหารสามารถเรียนรู้ ทำความเข้าใจ
และช้างานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนคณะที่ปรึกษาและผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องใน
DSS ` ถ้าผู้บริหารเกิดความต้องการข้อมูลมากกว่าที่ EIS
ถูกพัฒนาขึ้น
8.
คุณสมบัติสำคัญของ EIS
มีอะไรบ้าง
ตอบ 1. สนับสนุนการวางแผนกลยุทธ์
2.
เชื่อมโยงกับสิ่งแวดล้อมภายนอกองค์การ
3.
มีความสามารถในการคำนวณภาพกว้าง
4. งายต่อการเรียนรู้และใช้งาน
5. พัฒนาเฉพาะสำหรับผู้บริหาร
9.
ข้อดีและข้อจำกัดในการนำ EIS
มาใช้งานในองค์การมีอะไรบ้าง
ข้อดี
|
ข้อจำกัด
|
-ง่าต่อการใช้งานของผู้ใช้
โดยเฉพาะผู้บริหารระดับสูง
|
-มีข้อจำกัดในการใช้งาน
เนื่องจาก EIS
ถูกพัฒนาขึ้น เพื่อใช้งานเฉพาะอย่าง
|
-ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีความรู้อย่างลึกซึ้งในเรื่องคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
|
-ข้อมูลและการนำเสนออาจไม่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริหาร
|
-ค้นหาสารสนเทศที่ต้องการได้ในเวลาสั้น
|
-ยากต่อการประเมินประโยชน์
และผลตอบแทนที่องค์กรไดรับ
|
-ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจสารสนเทศที่นำเสนออย่างชัดเจน
|
-ซับซ้อนและยากต่อการจัดการข้อมูล
|
-สามารถติดตามและจัดการสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ
|
-ปัญหาด้านการรักษาความลับของข้อมูล
|
10.ท่านคิดว่าความเห็นมีการประยุกต์
EIS
ในองค์กรในประเทศหรือไม่ จงอธิบาย
ตอบ ปัจจุบันพัฒนาการและการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในองค์การ
ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งโดยทางตรงและทางอ้อม
ซึ่งก่อให้เกิดความท้าทายแก่ผู้บริหารในอนาคตให้นำเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ธุรกิจ
โดยผู้บริหารต้องมีความรู้ ความเข้าใจ และวิสัยทัศน์ต่อแนวโน้มของเทคโนโลยี
เพื่อให้สามารถตัดสินใจนำเทคโนโลยีมาใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
Good
ตอบลบ